Política de tratamiento de datos personales

Esta política explica qué hacemos con los datos personales que nos das en este sitio y en nuestros canales, y cómo puedes ejercer tus derechos. La escribimos en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y del Decreto 1377 de 2013.

Quién es el responsable#

• Razón social: Atlas Services S.A.S.
• NIT: 901.178.876-8
• Domicilio: Bogotá, Colombia
• Dirección de notificación: Carrera 100 # 50B-45 Sur, interior 1, torre 11, apartamento 202, Bogotá
• Correo para datos personales: contacto@serviciosatlas.com.co
• Teléfono: (601) 762 3265

Qué datos recogemos#

Cuando llenas un formulario (contacto o cotización): nombre, empresa, cargo, correo, teléfono, ciudad, lo que nos cuentas en el mensaje y los detalles del espacio que quieres intervenir. También guardamos la prueba de tu autorización: la fecha, la versión de esta política que aceptaste, la dirección IP y el navegador desde donde la diste.

Cuando nos escribes por WhatsApp: tu número y los mensajes que nos mandas. La conversación pasa por WhatsApp, que tiene su propia política de privacidad.

Cuando navegas el sitio: contamos visitas sin cookies y sin guardar tu dirección IP. Para saber cuántas personas distintas nos visitan en un día usamos una huella que cambia cada día y no permite reconocerte de un día para otro. Con eso no podemos saber quién eres.

No pedimos datos sensibles ni datos de menores de edad.

Para qué los usamos#

1. Responder tu solicitud, preparar la cotización y contactarte para darle seguimiento.
2. Gestionar la relación comercial si nos contratas: propuesta, ejecución, facturación y garantía.
3. Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades.
4. Saber, con cifras agregadas y sin identificar a nadie, qué páginas sirven y cuáles no.

No te enviamos publicidad ni boletines con estos datos, no los vendemos y no los usamos para publicidad de terceros. Si algún día queremos mandarte novedades, te pediremos una autorización aparte.

Quién más los trata#

Para funcionar, usamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra (encargados), con obligaciones de confidencialidad y seguridad:

• Contabo GmbH (Alemania): nos alquila el servidor donde funcionan el sitio y su base de datos, ubicado en Lauterbourg, Francia (Unión Europea). Ahí se guardan los datos de los formularios y los registros de visitas. Es una transmisión internacional de datos.
• Amazon Web Services (Estados Unidos): envía a nuestro correo comercial el aviso de cada solicitud nueva, con los datos del formulario. Es una transmisión internacional de datos.
• Google (Estados Unidos): reCAPTCHA, que se carga solo en los formularios para frenar el spam, analiza datos técnicos del navegador y la conexión según la política de privacidad de Google.

Al dar tu autorización aceptas estas transmisiones, que hacemos solo para las finalidades de esta política y con proveedores que se obligan a proteger los datos.

Tus derechos#

Como titular de los datos puedes:

• conocer, actualizar y rectificar tus datos;
• pedir prueba de la autorización que nos diste;
• saber para qué hemos usado tus datos;
• revocar la autorización o pedir que borremos tus datos, cuando no tengamos un deber legal o contractual de conservarlos;
• consultar tus datos gratis;
• presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de hacer el trámite con nosotros.

Cómo ejercerlos#

Escríbenos a contacto@serviciosatlas.com.co con tu nombre, cómo contactarte y qué pides. Si actúas en nombre de otra persona, adjunta el documento que lo acredite. Las solicitudes las atiende el área legal de Atlas.

• Consultas (qué datos tenemos y cómo los usamos): te respondemos en máximo 10 días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos por qué y te respondemos en máximo 5 días hábiles más.
• Reclamos (corregir, actualizar, borrar o revocar): te respondemos en máximo 15 días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos por qué y te respondemos en máximo 8 días hábiles más. Si al reclamo le falta información, te la pedimos en los 5 días siguientes; si no la recibimos en 2 meses, entendemos que desististe.

Cuánto tiempo los guardamos#

• Datos de una solicitud: mientras sirvan a la relación comercial, y máximo 24 meses desde el último contacto. Después los borramos.
• Si pides que los borremos: borramos tus datos y la prueba de tu autorización, y dejamos registro solo de que se borraron, cuándo y por qué.
• Registros de visitas: los detallados duran 90 días; después quedan solo totales por día, que no identifican a nadie.
• Lo que la ley nos obligue a conservar (por ejemplo, facturas) se guarda el tiempo que la ley exija.

Cómo los protegemos#

El sitio funciona con conexión cifrada (HTTPS). Los datos se guardan en una base que solo acepta conexiones desde el mismo servidor. Al panel donde vemos las solicitudes solo entra el administrador, con contraseña y un segundo factor. Nuestros registros técnicos no guardan correos ni teléfonos.

Cambios a esta política#

Si cambia algo importante, publicamos la versión nueva en esta página con su fecha y su número. Si el cambio afecta las finalidades, te pedimos una autorización nueva.